新零售的本質(zhì)是合理利用個(gè)人購物的沖動(dòng)心理，通過最直觀地、最有效地向顧客展示商品實(shí)現(xiàn)交易，同時(shí)獲取潛在顧客。因此，商家的各類促銷活動(dòng)不能盲目推銷，否則極容易招致顧客反感。智能新零售商用導(dǎo)購機(jī)器人的出現(xiàn)提供了一個(gè)全新的解決思路：新零售導(dǎo)購機(jī)器人是一款基于運(yùn)動(dòng)感知和人工智能技術(shù)開發(fā)的智能機(jī)器人產(chǎn)品，具備自主移動(dòng)和交互功能，它可以在商場(chǎng)中主動(dòng)搜尋并靠近有服務(wù)需求的顧客，其機(jī)智幽默的對(duì)話會(huì)帶給顧客參與興趣，讓顧客產(chǎn)生探索、發(fā)現(xiàn)的樂趣，而后便能大大提升顧客的互動(dòng)量。同樣基于次系統(tǒng)的輕量化商用機(jī)器人又將用于與商用零售行業(yè)，必然也能將主動(dòng)營銷功能的突出優(yōu)勢(shì)延伸至重視服務(wù)體驗(yàn)的零售業(yè)，從而為零售商家?guī)ブ档闷诖膬r(jià)值回報(bào)。
智能商用機(jī)器人作為一款服務(wù)機(jī)器人，深度思考了如何在各類零售場(chǎng)景下充分發(fā)揮機(jī)器人的特性，為顧客提供更便利、更有趣的服務(wù)，在打造最佳消費(fèi)體驗(yàn)的前提下，幫助商家有效提升經(jīng)營效益。當(dāng)顧客進(jìn)入或離開商場(chǎng)時(shí)，機(jī)器人可以主動(dòng)迎客及送客，協(xié)助商場(chǎng)工作人員解答顧客問題，包括位置引導(dǎo)及各類商場(chǎng)基本問題咨詢。通過智能硬件載體，機(jī)器人能向顧客推送商場(chǎng)實(shí)時(shí)購物信息，并向顧客推薦其可能感興趣的熱銷商品，充當(dāng)商場(chǎng)導(dǎo)購的角色。商場(chǎng)客流量較低時(shí)，機(jī)器人可以通過才藝表演和機(jī)智幽默的對(duì)話增強(qiáng)了顧客的參與感和互動(dòng)性，吸引顧客的同時(shí)也能拉高消費(fèi)頻次。在顧客排隊(duì)結(jié)賬或休息時(shí)，機(jī)器人還可以推送二維碼、引導(dǎo)顧客關(guān)注商場(chǎng)信息，為商場(chǎng)獲客吸粉。可以利用顧客在商場(chǎng)的碎片時(shí)間，向顧客提供飲料或零食等小金額、需求頻度較高的商品購買服務(wù)。在影院或餐廳客流量較大時(shí)，為顧客打印排隊(duì)碼號(hào)，起到引導(dǎo)分流的作用。
導(dǎo)購迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
導(dǎo)購迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人，更是一個(gè)智能營銷平臺(tái)，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展?fàn)I銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語音語義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對(duì)話，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。